章琳娜（Jelena）：地产新贵 行业翘楚
文/董燕蓉
她，才华馥比香，毕业于UBC地产经纪专业，出身地产投资家庭；
她，冰雪净聪明，善于体察客户的疑虑和愿望并迅速作出反应；
她，雷霆走精锐，工作风格扎实又高效，对市场的各种变化都有敏锐的洞察力；
她，就是初露锋芒的行业翘楚章琳娜，一位出道时间不长，就创下傲人成绩的地产新贵经纪人。
专业高效 跻身地产新贵
采访章琳娜（Jelena）之前，已闻她从业时间不长，却拿下麦当劳地产的First Level Achievement Bonus奖，心中勾勒着她巾帼英雄的女强人形象。然而，在温西的大宅中，见到她本人的时候，感受更多的是她眉梢眼角藏秀气，声音笑貌露温柔的气质。
Jelena很礼貌地邀我落座品茶，轻熟的眉宇之间透着诚恳与专注，为我讲述她的成长与理想。出身地产投资家庭的她，2007年就随父母移民来到了美丽的温哥华，住在温哥华的西区。也许是女从父业，又或是耳濡目染，高中毕业时，她毅然选择了UBC的房地产（Major in Real Estate）专业潜心学习。
其实在高中时，Jelena就已经帮助家里进行一些商业住宅开发的投资工作，并在全球性的商业地产公司CBRE实习，对住宅交易很熟悉。大学时还参加了UBC房地产俱乐部，深层次接触了各类房产活动，所以毕业后，她快速而顺利地取得了Real Estate Trading Services License，Real Estate Rental Property Management License，Real Estate Broker's License三个专业牌照的资格。这些资质在当今的地产经纪大军里，还是拥有很高含金量的，毕竟每年从UBC房地产专业顺利毕业的学生只有十个左右。
Jelena拥有非常丰富的地产专业知识，从商业地产、住宅地产、地产法律、地产金融，到对楼盘的成本回报、对楼盘的设计全都掌握。可以说，她对关于地产成交所需要的一切知识都了如指掌。她特别强调地产法是一项非常重要的内容，对于客户来说，她必须要提供一些法律上面的保证。比如油缸条款，就是Jelena非常看重的一项内容，温西的很多老房子都存在着油缸问题，处理的好坏直接影响着房子的成交价格及买卖双方的利益，所以Jelena很重视这项内容，因为她希望能给客户最大的保障。
就这样，Jelena虽然从业经历并不是很长，却受到了很多客户的青睐与支持。因为她总是以专业和客观的态度，来告诉每一位客人房子的优、缺点，凭借自己对住宅的全面理解，以第三方公正的角度衡量每一幢房子的价值。
敏锐严谨 细节决定一切
接触过Jelena的客户，对她最大的首肯就是其严谨的工作作风及敏锐的洞察力。对于每一位新客户，她都会针对要买卖的房子制作一份详细的价格分析报告，在这份报告中，会将近三个月到半年的最相似户型的成交数据拿来做比较，以推算出平均的每尺房价。不仅如此，她还会从专业网站上将相关房地产的图全截下来，一个一个详细的做对比。
在Jelena的汽车后备箱里，有她为看房的买家准备的矿泉水、雨伞和一次性拖鞋，她常常以女性特有的细腻缜密的思维和敏锐洞察力为客户指点着各种注意事项。特别值得一提的是，在有专业团队验房的同时，她作为地产经纪也会亲身参与到验房中，为客户上好双保险、双把关，她会跟随验房人员亲眼去看一下房子记录的问题，而不是纸上谈兵的看看报告。虽然很多工作都不是地产经纪必须去做的，但Jelena本着对客户更加负责的心态，在每一个小细节上做到完美处理。
都说细节决定一切，Jelena严谨的态度让她在毕业不长的时间里，就收获了瞩目的成绩。她在所属的麦当劳地产公司的销售业绩排名前三，远远超越了一些从业几十年的资深经纪人。就连已经从业三、四十年的经理，都情不自禁地表示Jelena是他所见到过的人脉资源最广的经纪人之一，也是新经纪人里做得最好的，毕竟大部分新经纪人一年只能卖出一套房，或是一套房都卖不出，而她半年就卖出了3000万的销售业绩。在2016年，截止到采访时间，她的销售业绩已经排在了西区办公室前三名，新人经纪中第一名。
面对这些成绩，Jelena显得从容淡定。回忆起自己做成的第一笔房产交易，她仍旧觉得敏锐严谨的工作态度是成功的最大基石。那时为了一个油缸的处理方案，她奔走于买家与卖家之间，一次谈话常常会持续几个小时，她开着车从东区到西区，说服工作从早做到晚，她以耐心务实的态度反复沟通，最终促成了这笔棘手的交易。
现在，Jelena的工作状态是没有休息时间的，白天都在外面看房，最忙的时期，每天都在熬夜，只要客户有需求，她都会在当天尽快赶出分析报告，将细枝末节都告诉给客户。优秀的工作态度与成绩在亲朋好友中口口相传，为她创造了良好的口碑，积累了丰富的人脉。
扎根西区 成就行业翘楚
目前，Jelena在西区的地产界圈子已小有名气，毕竟作为生活在西区近十年的老居民，她对这里的一草一木，每一条街道都有着亲切的回忆，所以她对西区的房产买卖操作得更加轻车熟路。最近，她就刚刚成交了一笔高达1100万的大交易，这对新人经纪来说是极少有的成绩。
说到能拿下这个让人称赞的交易，其成功的原因与Jelena长时间不断地做客户跟进有很大关系。她在刚结识这位客户的时候，就详细了解到了他的买房需求，于是在很长一段时间里，Jelena坚持不懈地为客户推送最新的温西房源，这其中还包括了很多只有地产经纪才能查到的暗盘。这种细水长流的服务，收获了买家对她的信任，最终通过她买到了自己中意的房子，而细心的Jelena直到这个房子成交后，还在做一些相关事项的跟进工作，充分体现了她踏实、负责的工作风格。
如今，Jelena的大部分客户都已为她介绍过新的客户，这其中不乏很多成功专业人士，虽然他们见多识广，但在看过她做的近20页的分析报告后，总是对她记忆犹新，很多人在真正需要做房产交易的时候，会主动找到她。毕竟在没有正式确定合作关系的情况下，就会认真做详细书面报告的经纪人是不多的，Jelena正是凭借扎实的专业基础和诚恳的服务态度，每次都以最高效最详实的专业文书最先敲开投资人的大门，她这种不计回报、专注做事、年轻有为的行事风格让很多人折服。
面对现在拥有13万经纪人的大温房地产格局，年轻的Jelena还是信心满满，她指出政府对于房地产的态度是乐观的，会在税收方面帮助减轻压力，以鼓励大家开发和购置房产。去年整个大温地区涨幅最高的地区是TSAWWASSEN(措瓦森)，她也帮客户抢了几个房子，可以说现在的房地产市场价格是没有最高，只有更高，每一天都在刷新记录。Jelena建议投资者如果有能力，好的房子还是应该考虑加价，努力抢下来。但也要在投资之前先算好帐，了解购入价格的均量及未来可能卖出的价格，做到理性投资。
Jelena说：“我做事的理念，不是为了生存，而是因为喜欢交朋友，特别是与成功人士的交流，能让我学到很多。口碑至上，我要把每一位客户服务好，感谢父母的支持，正是他们一直教导我做事先做人，事业才有可能成功。”
后记：这就是章琳娜（Jelena），年轻有为的她有着脚踏实地的态度和稳健长远的发展目光。在这样一个浮躁的年代，在这样一个动荡的地产业变革时期，她以自己专业、敏锐、严谨、细心的工作态度，让投资者们变得越来越理智；从容自信、温文尔雅、朴素大方是她给人留下的印象。所以说，成功有时候真的不难，难的是对自己做人准则的坚持，以及对理想持之以恒的追求。